Introducción Acceso, navegación y sesión Funcionamiento Utilerías ___ Recordatorio y Tablero personal ___ Enviar recordatorios ___ Roles ___ Usuarios ___ Cambiar contraseña ___ Configuración ______ Generales ______ Prefijos ______ Avisos ______ Email ______ Importación, exportación y respaldo ______ Registros ______ Seguridad ______ Reportes personalizados ______ Campos personalizados ___ Grupos ___ Permisos ___ Calendario Catálogos ___ Sistemas de gestión ___ Tipos de auditoría ___ Categorías de auditoría ___ Cuestionarios ___ Tipos de problemas ___ Clasificaciones de problemas ___ Clientes ___ Productos Sistemas de mejora ___ Auditorías ___ Quejas de clientes ___ Productos no conformes ___ Inspecciones ___ Acciones preventivas Resolución de problemas Gestión de riesgos ___ Evaluaciones de riesgos Documentos relacionados Discusiones y campos personalizados Reportes Control de cambios

Funcionamiento

QACTION 9 · Edición de septiembre de 2026

Problemas y proceso de resolución

Un problema recorre las etapas de contención y resolución definidas por QACTION. Registre origen, grupo, responsable, descripción, fechas, clasificación y evidencias. Guarde antes de abrir pestañas dependientes.

Corrección contiene la acción inmediata. Causas raíces documenta el análisis. Acciones define medidas permanentes, responsables y plazos. Autorización acepta o rechaza las acciones; un rechazo vuelve al responsable. Cierre verifica el resultado y completa el caso. Involucrados, documentos, discusiones y campos personalizados amplían la evidencia.

Las fechas finales deben ser posteriores a las iniciales. La versión 9 compara fechas cronológicamente, no como texto, para funcionar con todos los formatos configurables. Atienda el registro desde la pestaña correspondiente del Recordatorio y confirme que el contador se actualiza.

Gestión, evaluación y tratamiento de riesgos

Gestión de riesgos define contexto, criterios y matriz. Configure escalas y niveles antes de evaluar; cambiarlos después puede alterar la interpretación histórica. Asigne involucrados y conserve documentos de soporte.

Una evaluación identifica fuente, consecuencias, probabilidad, impacto, controles y responsable. Complete las etapas indicadas y revise el nivel calculado. Cuando el riesgo requiere respuesta, cree tratamientos con responsable, plazo y evidencia. El responsable los atiende desde Recordatorio.

El Tablero resume evaluaciones y tratamientos pendientes y sus fechas. Versión 9 corrige el análisis cronológico de plazos con formatos regionales. La gráfica no sustituye la matriz ni la aprobación formal. Cuando un tratamiento termina, verifique eficacia y conserve el vínculo con la evaluación original.

Fuente: Manual de usuario QACTION 9, funciones revisadas al 27 de septiembre de 2026. Capítulos 7, 11.