Email y plantillas

QDOC 9 · Ayuda de la aplicación web

En Configuración > Email, habilite el correo y registre servidor de salida, puerto, autenticación y seguridad según los datos proporcionados por su organización. Compruebe los emails de los usuarios destinatarios.

En Administrar plantillas de email, seleccione primero idioma y plantilla. Edite asunto y cuerpo, conserve las variables que insertan datos del usuario o documento, revise la vista previa disponible y guarde.

Una actividad registrada no garantiza que su correo haya llegado. Si falla la entrega, revise los registros y las tareas del servidor; no repita una aprobación o publicación ya completada para provocar otra notificación.

Referencia complementaria

En esta sección se configuran los parámetros de email de la aplicación.

Todos los avisos se realizan a través de correo electrónico por lo que se debe establecer información del servidor de correo para que se puedan enviar los mensajes de aviso.

• Uso de email: Permite activar y desactivar el uso de correo electrónico. Si se desactiva esta opción no se enviarán avisos.
• Mostrar email: Permite mostrar en pantalla el contenido del mensaje antes de enviarse.  
• Editar email: Permite modificar el contenido del mensaje antes de enviarse. 
• Email para recibo de reporte de atrasos: Dirección de correo que recibirá el reporte resumen de atrasos. Este reporte se emite una vez al día. Se pueden poner varias direcciones de correo separadas por punto y coma.
• Servidor de correo saliente: Dirección o nombre del servidor de correo por donde saldrán los mensajes.
• Conexión cifrada: Permite usar conexiones seguras en los correos. Si su servidor de correos tiene activado el uso de conexiones seguras para correos salientes (SSL) debe activar esta opción para que los mensajes se envíen correctamente. 
• Nombre de usuario: Usuario de la cuenta de correo o dirección de email desde donde saldrán todos los mensajes. Esta cuenta se debe registrar en el servidor de correos.
• Contraseña: Contraseña de la cuenta de correo desde donde saldrán los mensajes.
• Puerto: Puerto que se usa para la salida de correos.

Plantillas de email

Para administrar las plantillas de email del sistema haga clic en Administrar plantillas de email desde la pestaña de Email en la configuración.

En esta vista se muestran las plantillas de email del sistema. Estas plantillas se usan para conformar los emails que se envían de forma automática desde el sistema. Cada plantilla tiene su idioma, y se usará la que corresponda según sea el idioma de la aplicación en el momento de enviar un email.

Cada plantilla tiene un conjunto de variables o campos que se pueden usar dentro del cuerpo de la plantilla para indicar los valores que se mostrarán en el email en el momento de mandar el mensaje.

Información de la plantilla

• Nombre: Nombre de la plantilla.
• Descripción: Descripción de la plantilla.

Para modificar una plantilla

• Seleccione en la parte superior el idioma de la plantilla que desea modificar.
• Seleccione la plantilla en la lista y de clic en .
• Modifique los datos de la plantilla.
• Haga clic en Guardar.

Las plantillas de sistema no se pueden eliminar.

Para ver una vista previa de cómo quedaría generado un email a partir de una plantilla y utilizando datos de prueba, seleccione la plantilla en la lista y haga clic en .

Fuente: Manual de usuario QDOC Web 9 en portugués (Brasil), actualizado el 26 de septiembre de 2026; páginas 21,39.