La función principal de QCEO es mantener controlada en tiempo real la información crítica de la organización. Cuando un indicador se encuentra en estado de alerta (amarillo) o crítico (rojo), se envía un mensaje al usuario responsable para que asuma un compromiso.
Flujo de acción ante información crítica
QCEO permite registrar las actividades realizadas para cumplir el compromiso asumido. También las reuniones, como las de revisión por la dirección, generan compromisos a los que se da seguimiento. Si el responsable de un compromiso se atrasa, se envían automáticamente avisos a los usuarios involucrados. Todos los pendientes de cada usuario se resumen en el Tablero del Recordatorio.