La función principal de QCEO radica en que la información crítica de la organización se mantenga controlada en tiempo real. Cuando un indicador se encuentra en estado de alerta (rojo o amarillo) se envía un mensaje al usuario responsable para que asuma un compromiso.
Figura 1. Flujo acción ante información crítica
QCEO permite registrar las actividades realizadas para cumplir con el compromiso asumido. También las reuniones, como las de revisión por la dirección generan compromisos a los que se les da seguimiento. En caso que el responsable de un compromiso se atrase, se envían automáticamente mensajes de aviso a los usuarios involucrados.