Indicadores

Actualmente los indicadores son una necesidad en cualquier organización, una herramienta para la toma de decisiones y una forma transparente de mostrar resultados. Sin embargo, muchas organizaciones tienen dificultades para implementarlos principalmente porque sus sistemas de información son incompatibles entre sí.

La función principal de QCEO es el monitoreo de la información crítica de la compañía, y se realiza a través de indicadores que se conectan a diferentes bases de datos, integrando toda la información crítica en un solo sistema.

QCEO muestra en la parte derecha de la pantalla principal los indicadores del grupo seleccionado con un semáforo que representa el estado en que se encuentra el indicador. Este semáforo está basado en un valor numérico asociado al indicador.

• El color azul representa excelencia.
• El color verde representa un estado satisfactorio.
• El color amarillo representa alerta o advertencia.
• El color rojo representa un estado crítico.

Para abrir el indicador y ver el resultado de la conexión a su base de datos, haga doble clic (o clic derecho y Abrir), y se abre la pantalla con los datos del indicador mostrado en forma de gráfica. En esta pantalla se refleja el resultado de la consulta SQL definida en la pestaña Conexión de las propiedades del indicador. Para actualizar valores del indicador manual o automáticamente, hacer clic en .

Cuando el indicador se encuentre en estado de alerta o crítico, aparecerá el indicador apropiado en la esquina superior derecha. Adicionalmente se puede enviar una notificación al responsable del indicador, haciendo clic en .

Pestaña General

La información general del indicador se registra en esta pestaña.

• Nombre: Nombre del indicador.
• Grupo: Grupo con el que se asocia el indicador.
• Responsable: Responsable del indicador.
• Descripción: Descripción del indicador.
• Plantilla: Plantilla Microsoft Excel (.xlsx) que se usa para emitir el reporte del indicador. Para más información ver sección Reportes.

Pestaña Conexión

En la pestaña Conexión se alimenta la forma en que el indicador se conecta a la fuente de información y como la extrae.

• Tipo de conexión: Indica el tipo de conexión que utilizara el indicador para extraer los datos. Los posibles valores son: Local (utiliza la cadena de conexión a la base de datos local del QCEO), SQL Server (una conexión a una base de datos SQL Server), OLEDB (una conexión genérica OLEDB a una base de datos), ODBC (una conexión genérica ODBC a una base de datos).
• Cadena de conexión: Contiene la cadena de conexión con la base de datos de donde se encuentra la información del indicador. QCEO se puede conectar a cualquier base de datos relacional que soporte ODBC, como Microsoft® SQL Server™, Microsoft Access, Microsoft FoxPro®, Oracle, etc. Vea más adelante Cadenas de conexión.
  

  Para escribir la cadena de conexión se puede usar la misma sintaxis que se usa para las cadenas de conexión de ODBC para el mismo origen de datos, mediante el uso de los mismos nombres de parámetros (DRIVER=, DATABASE=, DSN=, etc.), Puede conectarse con o sin un nombre de origen de datos (DSN) o FileDSN predefinido.

  Sintaxis con un DSN o un FileDSN:

  [Provider=MSDASQL;] {DSN=nombre de origen de datos | FileDSN=archivo}; [DATABASE=basede datos;] UID=cuenta de usuario; PWD=contraseña

  Sintaxis sin un DSN (conexión sin DSN):

  [Provider=MSDASQL;] DRIVER=handler; SERVER=servidor; DATABASE=base de datos; UID=cuenta de usuario; PWD=contraseña

  Si se utiliza un DSN o un FileDSN, se debe definir mediante el Administrador de ODBC del Panel de Control de Windows. Como alternativa al establecimiento de un DSN, puede especificar el controlador ODBC (DRIVER=), como "SQLServer", el nombre del servidor (SERVER=) y el nombre de la base de datos (DATABASE=).
  

• Consulta SQL: Establece la sentencia SQL para extraer la información de la base de datos. Es importante tener contacto con el área de sistemas para definir esta cadena, pues es necesario conocer la estructura de la base de datos a la que se quiere conectar. La cadena SQL debe contener los campos Label y Value porque son usados por QCEO para graficar el indicador (excepto cuando el indicador sea de tipo Tabla).

Para probar la conexión haga clic en Probar conexión, y se indica si QCEO se pudo conectar satisfactoriamente a la fuente de datos (o a la base de datos especificada en la cadena de conexión).

Para ver los proveedores y drivers disponibles para conexiones OLEDB y ODBC, haga clic en Proveedores y drivers de base de datos disponibles.

Pestaña Gráfico

En la pestaña Gráfico se alimentan las opciones relativas a la visualización del indicador.

• Tipo de gráfico: Define el tipo de gráfico con el que se visualizará el indicador. Las posibles opciones son: Tabla, Tarjeta, Barras verticales, Barras horizontales, Línea, Área, Pastel y Donut.
• Unidades: Las unidades del indicador que representan sus valores.
• Lugares decimales: La cantidad de lugares decimales con las que se visualizarán los valores del indicador.
• Usar separador de miles: Indica si usar separador de miles cuando se visualizan los valores del indicador.
• Inicio de rango de fechas: Define el rango de fechas por defecto para el indicador. Los posibles valores son Ninguno, Cantidad de días, Hoy, Esta semana, Últimos 7 días, Este mes, Último mes.
• Cantidad de días: Define la cantidad de días anterior a la fecha actual que se tendrá en cuenta para el rango de fechas. Este valor está relacionado con el Inicio de rango de fechas, cuando tiene el valor Cantidad de días.
• Semáforo: Define las condiciones del semáforo

Semáforo

Cuando se actualiza un indicador, se chequean las condiciones definidas en el semáforo. Las condiciones se chequean en orden, de azul a rojo, y el color asignado será el de la última condición que se cumpla.

Para editar la condición de un color del semáforo en específico, haga clic en .

• Tipo de valor: Define el tipo de valor que tendrá en cuenta la condición. Los valores posibles son: Primero, Último, Más bajo, Más alto, Promedio.
• Operador: El operador de la condición. Los valores posibles son: Igual a, Distinto a, Mayor que, Mayor o igual que, Menor que, Menor o igual que, Entre.
• Valor 1: El primer valor de la condición según el operador.
• Valor 2: El segundo valor de la condición según el operador. Este valor solo se muestra para el operador Entre.

Pestaña Documentos

La información que se registra en las pestañas debe ser suficiente para el indicador. Sin embargo, en caso que se necesite información adicional documentada existe la posibilidad de agregar archivos al registro del indicador. Para más información ver sección Documentos relacionados.

Pestaña Personalizados

Se muestra la información registrada en los campos personalizados del indicador. Para modificar el valor de un campo introduzca el valor en la celda correspondiente. Para más información ver sección Campos personalizados.

Funcionalidades generales

Para crear un nuevo indicador

1. Haga clic derecho sobre la parte derecha de la pantalla.
2. Haga clic en Nuevo.
3. Introduzca las propiedades del indicador.
4. Haga clic en Guardar.

Para modificar un indicador

1. Haga clic derecho sobre el indicador que se quiere modificar.
2. Haga clic en Propiedades.
3. Modifique las propiedades del indicador.
4. Haga clic en Guardar.

Para eliminar un indicador

1. Seleccione el indicador a eliminar.
2. Haga clic derecho.
3. Haga clic en Eliminar.

Solamente un usuario con permiso de Eliminar podrá eliminar indicadores. Los indicadores eliminados pasan a la carpeta Eliminados y se pueden recuperar por el usuario con rol Admin editando las propiedades y cambiando el grupo.

Para actualizar un indicador

1. Seleccione el indicador a actualizar.
2. Haga clic derecho.
3. Haga clic en Actualizar. Si el indicador aparece en rojo (estado crítico) o en amarillo (estado de alerta) se envía un mensaje por correo electrónico al usuario responsable advirtiéndole sobre el estado del indicador.

Para actualizar todos los indicadores a la vez

1. Haga clic en  en la cinta de opciones. Si uno de los indicadores aparece en rojo (estado crítico) o en amarillo (estado de alerta) se envía un mensaje por correo electrónico al usuario responsable advirtiéndole sobre el estado del indicador.

Para buscar un indicador

1. Haga clic en el botón  en la cinta de opciones.
2. Introduzca una frase a buscar en el cuadro de búsqueda.
3. Haga clic en Aceptar. En la pantalla principal se mostrarán los indicadores que contengan en su nombre o descripción la frase escrita en el cuadro de búsqueda.