Solicitudes de acción correctiva (SACs)

QSUPPLIER permite registrar los problemas o no conformidades detectados a los proveedores y las acciones que el proveedor toma para resolverlos. La lista muestra el código y estado, la fecha, la ubicación, quién la detectó y el proveedor; los botones de cada fila emiten el reporte de la SAC, importan la respuesta del proveedor desde Excel, la envían al proveedor por correo, la editan o la eliminan.

Figura 39. Lista de SACs

• General: código, fecha en que se detectó el problema, Detectado por, Ubicación, Producto y Descripción del problema.
• Acción: Acción temporal (contención del problema), Acción correctiva (solución definitiva de las causas), Estado (abierta o cerrada), Fecha de acción correctiva, Comentarios y Fecha de cierre.
• Documentos y Personalizado.

Figura 40. SAC: pestaña General

Figura 41. SAC: pestaña Acción

Respuesta del proveedor

El botón Enviar al proveedor prepara un correo para el email del proveedor. Si está activada la opción Usar formulario de respuesta de SAC en línea (Configuración > General), el correo incluye un enlace a la página Responder solicitud de acción correctiva, donde el proveedor captura sin iniciar sesión la acción temporal, la acción correctiva, su fecha y comentarios; la respuesta queda guardada en la SAC. Si no está activada, el correo lleva adjunto el reporte de la SAC en Excel, que el proveedor devuelve lleno y se carga con el botón Importar.